Design thinking to Design squeezing – как да направим мини Design thinking workshop за един ден, предимства, недостатъци и предизвикателства.
Клиентът е голяма компания за обучение, квалификация и преквалификация на авиационен персонал. Считани са за едни от най-добрите в сектора, но признават, че заради използването на остарели технологии и бизнес процеси клиентите им смятат, че е много трудно да се прави бизнес с тях. Конкурентите им се справят много по-добре при взаимодействието си с клиентите. Именно затова, компанията е решила да инвестира в развитието на нови технологии на базата на които да построи модерни бизнес процеси ориентирани към доброто потребителско изживяване. Поради заетостта и трудното събиране на целия мениджмънт на едно място, клиентът искаше работилницата да се проведе за един ден, вместо стандартните 3-4 дни.

Проектът е изпълнен от Денис Иванов в ролята му на бизнес анализатор към фирма SoftServe.